为进一步提升公寓管理人员的专业素养和服务意识，持续推进公寓管理服务工作的规范化、亲情化，10月14日、18日分别在长山、梦溪两校区组织开展员工培训。培训由包文斌主任主讲，公寓中心80余名宿舍管理服务人员参加。
包文斌主任深情回顾了公寓管理人员多年来的辛勤付出与坚守，公寓与学生之间建立的深厚情谊。她肯定了公寓服务管理工作所取得的成效，并强调虽然公寓管理工作琐碎，但每一项都直接关联着学生的切身利益。她鼓励大家要用心用情对待每一项工作，致力于为学生打造一个温馨、和谐的住宿环境。随后，包文斌主任围绕公寓服务管理的重点工作，从亲情化服务、安全管理、学生作息管理、公共秩序维护四个方面进行了全面而深入的讲解。她不仅介绍了公寓管理的基础知识、操作技能、沟通技巧，还分享了大量实际工作中的经验和案例。这些生动具体的案例引发了现场人员的强烈共鸣，同时帮助他们厘清了工作思路，反思了工作中的不足，并探索了改进方法。
公寓服务中心杭坚主任对本次培训给予了高度评价。他强调，同志们要深刻领悟培训内容，并将其灵活运用到实际工作中。他提出，公寓管理服务工作要以安全为根本，以师生为中心，全面提升宿舍服务品质。他要求大家用爱心、热心、耐心、虚心、恒心去服务每一位学生，努力为他们提供更加高效、优质的服务。
本次培训有效提升了公寓管理人员的业务能力和服务水平，在未来的工作中，公寓人将持续用心用情服务，为我校师生提供更加高效、优质的服务。
