为进一步强化公寓管理人员服务意识和工作礼仪规范，更好地为师生提供规范化、人性化服务，12月6日下午，公寓中心组织楼栋主管、部分值班员及新入职员工在长山校区图书馆B104开展了礼仪专项培训，特邀IPA国际注册高级礼仪培训师季旭萍老师前来授课，会议由公寓中心主任杭坚主持。
本次培训以“不学礼，无以立”来介绍礼仪的核心，以尊重为本为主题，为大家讲解了礼仪及商务礼仪概念、职场形象及行为价值、职场高效社交及沟通礼仪。培训采用理论教学与现场互动相结合的模式，让每一位员工都能积极参与到学习中来。培训老师主要从妆容、着装、语言沟通、举止神态等方面进行详细讲解与分析，并通过现场情景演练，以及对站姿、坐姿、蹲姿等的指导来加深大家对各类礼仪知识的印象。在情景模拟环节，季老师让公寓职工结合文明用语对“借钥匙”“夜间使用微波炉”等日常便民服务进行现场模拟，在模拟过程中让大家学以致用，锻炼沉着应对的能力，将培训内容和实际工作有机结合。
培训尾声，杭坚主任充分肯定了学习礼仪对于做好学生公寓服务工作的重要性，要求所有公寓管理人员都能本着为师生服务、切实负责的态度，规范在校行为，以严谨认真的工作作风做好本职工作。
通过本次培训，让每位员工了解到各类场合的礼仪要求，掌握了工作场景应用技巧，对礼仪和部门文化有了更新、更全面的认识，提高了员工的礼仪素养和综合素养。
