为进一步提高窗口服务水平，增强员工“微笑服务”意识，饮服中心于4月28日下午举办了“三声微笑服务”培训，饮服中心管理人员、窗口服务人员及合作档口相关人员近150人参加了培训，中心副主任顾章近担任主讲人。
顾主任主要从“关于优质服务”、“服务的基本礼仪”、“三声微笑服务”、“技巧训练”、“注意事项”五个方面为大家详细地阐释了如何做好“三声微笑服务”，此外，他还对当前食堂窗口服务人员服务案例进行讲评，将理论联系实际，使参训员工进一步加深印象，从而更好地理解掌握。他强调，新校区、新要求，饮服人要有新的精神面貌，服务水平也要再上新台阶。“三声微笑服务”是“优质文明服务月”重要载体，微笑要从心开始，要求大家在日常服务工作中，将仪容、仪表、仪态的规范要求落实到位,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
通过本次培训，大家收获颇丰，对服务质量、规范礼仪、文明用语有了更深的认识。后续饮服中心将加大对各食堂的检查力度，发现问题，及时整改，不断提升服务质量。
