3月25、26日,公寓中心组织两校区主管代表及以上人员,对长山校区东、西片区及梦溪校区宿舍楼内外环境卫生、工作台账资料、服务状态及安全等工作进行了一次全面长效检查。
此次检查分为四组进行,分别按照“6T”管理、“7S”管理、质量标准、“三声微笑”服务等要求,对各区域现场管理状态进行详细检查。其中,重点检查了各栋楼的消防设施设备,特别是对安全通道门、安全标识及保洁房等的检查,并对所有在班工作人员进行安全预案和安全风险源知识测试;楼栋基础台账资料的填写规范,特别是对新引进员工的填写情况进行检查与指导。另外,检查组还对公寓中心今年重点考核的“三声微笑”服务工作进行了现场考察。
通过长效检查,现场整改不足,规范各项基础管理工作,确保公寓服务质量不断提升。