日前，2021年学生寒假结束返校接站工作已经圆满完成。
根据学校安排，学生分三个批次返回学校。为了解决学生抵镇后返回长山校区的交通问题，运输中心自2月26日始至3月7日止，开通了为期9天的接站班车，从镇江火车站经镇江南站至长山校区，每天从早8点至晚8点，定人定车在乘车点准点循环发车，共接送学生近5000人。
为了将接站工作做细做实，运输中心事先在镇江站和镇江南站出口设置了乘车点指示牌，在乘车点安排了备用车给学生休息，并利用微信企业号建立了学生返校服务微信群，实时回复学生提出的返校问题，期间共回复学生提问2000余条，接站中司机认真测量体温，查看行程码。在接站工作结束后，通过线上发送满意度调查表进行服务质量调查，从调查表反馈可以看出，学生对学校安排的接站工作表示满意，对司机们的贴心服务表示感谢。经统计，学生对此次返校接站工作满意率达到97%。
在接站过程中，学生遗留在车里的物品也是五花八门：行李箱、笔记本电脑、雨伞、保温杯、眼镜，甚至小到一颗纽扣，我们都积极帮助学生寻找，一一交还到学生手中，学生在留言中也纷纷表示很贴心，很温暖。
在工作中总结，在总结中进步。此次的接站工作，是一次很好的锻炼机会。通过中心全体员工的不懈努力，不断提升服务质量，提高师生满意度。
