在集团开展的“服务质量提升”专项行动中，信息办依据部门工作特色，以现代信息化、智能化技术为手段，以为师生提供高效、便捷的后勤服务为目标，积极制定“服务质量提升”专项工作方案及落实措施，将互联网+融入到后勤的服务管理中，推进后勤保障服务水平不断提升。
“做你所想”，信息化办公室积极创建人脸门禁、校园一卡通支付、公寓宿管等沟通对接群，展开师生意见收集，并将收集的意见进行整合归类，制定针对性的服务提升措施。经分析发现，一些师生反应的问题是系统使用部门可以及时处理解决的，为了使用部门员工能够掌握解决问题的办法，信息办组织开展了校园一卡通简单排障培训、菜品识别系统培训、宿舍购电系统培训及报修平台培训，使简易故障自行快速处置、困难故障紧急促修。同时针对其它一些问题制定了多种举措，比如将少量师生门禁通行失效的人员名单及时反馈校网络中心进行大数据匹配，将人脸照片重新采集；对公寓门禁大屏显示照片的意见委托厂家改进系统，无人通行的情况下1分钟内显示内容自动清除，避免人脸照片长期显示在大屏上；针对学生反应较为集中的“冬季电费使用较高”问题，通过微后勤平台进行宿舍用电情况专题宣传，化解学生心中疑虑。
信息办在本次“服务质量提升”专项行动中，依据能源大厅建立后勤之窗——后勤大数据服务中心，先集中各个系统应用数据进行可视化展示，后进行数据的分类推送，以线上数据为各部门业务优化提供支撑，以助各部门为师生提供更优质、周到的后勤服务，提高师生对后勤服务的满意度。
