为落实后勤集团开展的“服务质量提升”专项行动，经营与技术开发部两水班组积极响应，根据要求提出“为师生提供安全卫生的饮用水、为学生提升舒适稳定的洗浴热水”的服务口号，聚焦目标、真抓实干，不断提升服务质量。
两水班组首先通过服务大厅、公寓热水保修群等渠道广泛收集洗浴热水、直饮水的相关使用意见及报修情况，将这些意见问题进行汇总分析，制定了落实措施：逐栋逐层测量并调节热水压力，以确保热水压力稳定；优化8号公寓组团部分设计缺陷的热水循环管道；提升洗浴热水水温；清理热水水箱，解决热水中含泥沙的问题；做好直饮水检测和维修工作，并将检测报告张贴公示；组织开展泵房操作安全培训。两水班组成员根据一项项措施制定了一条条的工作要求，他们从服务出发，践行落实要求，特别是在近期两次高强度寒潮的影响下，气温直降到零下十几度，在毫无经验的条件下，顶住了压力，确保洗浴热水的稳定供应。
在为期一个多月的“服务质量提升”专项行动中，两水班组追求高标准、高要求，在工作中求改进、在服务中求提升，通过多举措确保洗浴热水、直饮水的稳定供应，服务质量得到了师生的肯定，在学生的反映意见数量方面得到了最好的体现。两水班组成员深知，专项活动有起止日期，但后勤人的服务没有起止日期，服务就是后勤人的使命，两水班组成员将不忘初心，一如既往为师生提供稳定、安全的热水服务。
