物业管理中心从12月6日开始，认真落实集团“服务质量提升”专项行动精神，及时组织各个层面召开“服务质量提升”专项行动专题研讨会，精心制定专项工作目标、实施方案、落实举措、任务清单，抓落实、抓效果，服务质量提升亮点多多。
活动开展以来，中心积极收集师生意见，在长山校区教学场所发放100份意见征集表，联系团委学生权益部开展学生座谈会，收集听取师生对物业服务的意见和建议，并进行梳理、分析，找出影响服务质量提升的难点，并努力改进；制作54块服务监督牌、6块工作人员信息公示栏、5个意见箱，摆放5张服务台，分别在教学场所、图书馆门厅、两校区合作经营服务网点进行公示，建立线下师生沟通渠道及服务现场快速反映通道。开展宣传教育培训，校园悬挂10条横幅，摆放5块立牌，在楼宇显著位置、校园重点区域进行主题宣传，营造氛围；全体员工挂牌上岗、工作内容公开，提升窗口服务效应。建设星级物业，在新校区教学楼积极建设“文心、明心、勤心、知心”4个教师驿站及14个教师休息室，根据功能需求，新添置造型桌椅、吧台桌椅、智能储物柜、布艺沙发、冰箱、微波炉、整理镜、便民伞、挂植、挂画、茶饮等丰富多样的物品，打造物业服务特色和品牌，为广大教师提供温暖、温馨的物业服务。开展校园环境美化提升行动，围着长山校区13个垃圾分类收集亭栽种了160棵常绿夹竹桃及52株慈孝竹，进行遮挡的同时，营造了绿化景观效果；实施行政楼东侧绿化景观工程，籽播白三叶4750平方米，铺设休闲汀步113米，新增木质现代休憩亭1座，移栽慈孝竹30丛，种植连翘500株、品种月季50株、造型女贞2株；在梦溪校区玉兰池、综合楼及教三教学楼前空地栽种1万余株三色堇，综合楼和食堂等公共场所摆放羽衣甘蓝大白盆，进行月季、紫薇等1000余株乔灌木的批量修剪和梧桐、香樟等400余株树木刷白工作，美丽校园环境明显提升。加强部门质量内控建设，完善优化岗位职责、服务标准、工作流程，规范窗口服务；制订外包服务管理办法、公共会议场所使用管理办法、公共场所空调使用管理办法；开展安全隐患及维修改造项目排查，组织安全风险源再梳理，构建安全的服务环境；开展服务质量提升专项考核，评选先进、表彰优秀工作正在进行中。
服务无止境，质量提升永远在路上。我们将不骄不躁，把广大师生不断提高的美丽校园的需求作为我们始终奉行的行动目标，初心不改，使命必达，真正让“服务质量提升”专项行动带给师生满足感、幸福感。
