以查促改 全面推动后勤服务质量再提升

以查促改 全面推动后勤服务质量再提升

作者:陆映彤发布时间:2020-12-28浏览次数:581

   12月25日-26日,历时2天,北京创源信诚管理体系认证有限公司委派审核员邢建忠、陈本炎两位专家,对后勤集团质量管理体系运行情况进行了监督审核,评价了集团质量管理体系是否符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准要求。

   专家组对后勤集团质量管理体系所覆盖部门的服务过程及现场进行了抽样审核,主要抽取了综合管理办公室、人力资源管理部、财务部、采供中心、饮服中心、公寓中心、水电中心七个部门。专家们通过与集团领导层的充分沟通、相关人员的交流、查阅文件和记录、察看现场等环节,收集了大量符合性证据,充分证实体系运行的有效性。但审核中也发现体系执行中的一些不足,开具了9个建议项,无不符合项。

   末次会议上,邢建忠组长代表审核组对本次审核进行了总结和评价,认为江苏科技大学自2006启动贯标工作以来,经过14个年头,集团上下意识到位,现场管理符合规定要求,且具有可证实性,无质量安全事故发生,集团具备稳定地提供符合法律法规要求和服务对象要求的保障服务与经营管理能力;质量体系要求适宜,与业务结合较好,持续改进的机制健全;随后宣布了后勤集团质量管理体系现场审核通过。

   李军副总经理对专家组辛勤的工作和指导表示由衷的感谢,对审核报告表示认同。两位专家老师经过2天的现场审核、把脉指导,对质量管理体系符合性、充分性和有效性进行了检查验证,对今年后勤服务工作特别是新校区后勤保障工作的提升,提供了一次很好的改进机会。大家要看到审核中发现的问题和不足,并提出了六点要求,一是提高全员对贯标工作的思想认识;二是加强员工培训,有针对性地强化质量管理体系培训工作;三是做好文件的修订工作。集团及各部门需全面梳理管理服务流程,提升标准与日常工作结合的融合度,写我所做,确保文件的适宜性;四是加强对外包项目管控。进一步明确各类外包及合作经营项目的职责,完善过程管控程序;五是健全后勤保障应急预案管理体系。针对疫情防控以及新校区现场管理,进一步完善各类应急预案;六是要正视审核中的问题,学会举一反三,避免其他部门、其他现场发生同类问题。

   党委书记王兴伯作了总结性发言,他指出,质量管理体系文件是集团贯标的基础,结合集团的“八项专项行动”,全员、全方位覆盖质量管理体系,让体系更加完善,让文件执行更准确,让工作围绕师生需求再提升,让审核工作常态化,让贯标工作更有效。今年外审工作已经结束,但我们的工作还要持续改进,相信只要大家认识到位、措施到位,集团的日常管理会再上一个新台阶,为学校进位争先、教学科研和师生生活提供一流的后勤保障服务。

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