“班车途中，乘客要求在非站点下车怎么办？”“班车发车时间到了，乘客要求稍等一下该怎么处理？”“旅游车在高速驶离服务区后发现乘客未上车该如何处理？”随着一个个问题的提出，运输中心组织开展的服务技能竞赛活动渐入佳境。
为了进一步提升驾驶员队伍的综合素质，树立一流的服务形象，8月17—22日，中心组织开展了为期一周的服务技能竞赛活动，并成立了服务技能竞赛考评小组，分别对公务接待、旅游、班车等五个班组的全体驾驶员进行了服务技能竞赛考评。
此次服务技能竞赛采用了考评范围不设限的灵活考评方式，设置模拟现场环境，驾驶员根据随机模拟场景实时处理问题，充分考验了驾驶员的常态服务意识和临场应变的能力，除考评常规服务内容外，重点考评驾驶员为提升服务品质而提供超出乘客预期的服务内容，强化了驾驶员服务无止境的意识，没有最好的服务，只有更好的服务。
每场次竞赛结束后，考评小组会进行集中点评，分析竞赛过程中的服务亮点和缺憾，让大家相互借鉴，互相学习，共同提升，促使中心的服务品质迈上新的台阶。
