后勤集团刚刚安顿好来自全国各地的萌新们,9月20日、21日,继续后勤集团管理干部管理能力提升培训。本次培训分四场,主要包括“服务营销、财务管理、劳动关系管理及招投标采购”等方面内容,旨在强化后勤干部的服务创新意识,增强底线思维,规范后勤的各项管理服务活动。
20日上午,由我校数理学院院长田剑教授授课。田教授以《服务营销》为题,从“理念与策略”两个层面出发,结合当前中国服务业发展态势以及对后勤服务业带来的机遇和挑战,运用科学管理理论和工具模型进行了深入浅出地讲解。尤其对“服务质量差距模型”、“服务蓝图设计”和“服务失误与服务补救”等知识点的分析讲解,非常贴近后勤工作,使学员们大开脑洞,深受启发。最后他强调后勤集团要以主业服务为核心,积极拓展便利服务、支持服务等服务项目,不断提升师生满意度和市场竞争力。
20日下午,我校经济管理学院吴君民教授主讲《非财务人员的财务管理》。吴教授以“创新”为引言,重点讲述了财务管理的概论、财务管理的价值观念、筹资管理、投资管理、利润分配等十个方面的财务管理活动,吴教授的讲解深入浅出、举例生动幽默,条理清晰,重点突出,给学员们留下了深刻印象。
21日上午,镇江市中级人民法院高级法官、副主任法医师李守斌受邀主讲《规范劳动关系应注意的几个问题》。他重点阐述了企业在“人员招聘与合同签订、规章制度制定、劳动合同解除及退休人员聘用”等方面应当注意的问题,他以案施教,通过深刻剖析典型案例,大家清醒地认识到规范的劳动关系是构建和谐劳资关系的基础。
21日下午,镇江市政府采购中心主任刘春受邀讲授《高校采购管理规范与采购技巧》。她从招标采购法律法规、高校招标采购管理规范、采购(招标)人的权利与义务、招标采购重要节点、招标采购的策略与技巧等方面逐一展开;她详细介绍了市场调研、采购需求、采购方式、文件编写、项目评审等八大要点,并分享了建章立制、内控管理、痕迹管理与档案管理等方面好的做法,对进一步推动后勤集团招标、采购工作健康有序开展,具有重要意义。
此次培训内容丰富、针对性强,不仅触碰了后勤管理服务工作中的“痛点”,也获取了解决问题的良方。大家备受启发,纷纷表示,将知识践于行动,完善制度标准,规范服务行为,提升服务内涵,为实现“学校放心、师生满意、员工和谐、特色鲜明”的建设目标,开启后勤事业发展新征程。