本着诚恳的态度，广纳客户意见，最大限度地满足顾客要求；同时也为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以便为广大师生提供更加优质的用车服务为目的，春华公司于近日，对客户进行了上半年“班车满意度调查”活动。
此次满意度调查在班车组开展。公司对东、西、南校车、基建处班车、中船班车、高专班车、青少年活动中心班车采用随车发放的形式，共计发放160份满意度调查问卷，从准时准点、车内卫生、服务态度、站点设置四个方面进行调查问询，经数据统计分析，此次调查综合满意率达98.57%，其中99.33%的用户表示车内外卫生状况良好，98.66%的用户对司机热情贴心的服务点赞。同时，在进一步合理线路、乘车站点调整、车内环境、提升服务态度等方面提出了建议。
针对本次满意度调查的结果，公司会将客户所提的意见及问题，逐个纠正解决，以满足客户的所需所求，优化班车服务、完善服务制度，为广大师生和社会客户提供更加优质的班车服务。
