4月28日至29日，饮服中心在东、南两校区举行两场“三声微笑服务”培训，中心顾章近副主任担任主讲人，全体职工参加了此次培训。
培训伊始，顾章近副主任以提问方式开场，与现场培训人员进行互动，活跃了培训现场气氛。接着，顾章近分析了饮服中心整体服务现状，从为何开展“三声微笑服务”、“三声微笑服务”主要内容、开展“三声微笑服务”必备的重点技能方面诠释如何做好“三声微笑服务”。会上，他还邀请饮服中心的“微笑阿姨”—陈美华，现场给大家交流“三声微笑服务”心得，她说：“我觉得微笑服务是要发自内心、真诚地服务，微笑要自然而不是刻意。”她的话很简单，但是很有分量，对现场培训人员有很好地启发作用。
通过培训，员工们意识到“三声微笑服务”不是一劳永逸的事，它需要不断学习、总结、完善，从而不断提升服务质量。
