维修中心为后勤集团下属二级保障部门，主要负责学校规定的教学、办公、学生宿舍等公共场所的设施设备维修、维护服务，为学校师生员工正常教学、科研、生活的顺利进行提供有力保障，同时承接校内各类改扩建项目。

工作职责

1.负责教学、办公、学生公寓等公共场所设施损坏维修、更换；

2.负责校园内室外公共设施的维修、维护；

3.负责梦溪校区家属区一定范围内的公共设施的维修维护；

4.承接校内各学院、部门委托的改建、扩建项目设施；

5.完成学校、后勤集团交办的其他工作。

服务承诺

日常工作中牢记“三服务，两育人”的服务宗旨，严格贯彻质量体系标准，加强7S定置管理，严格执行集团、部门质量目标，严格执行“三声微笑服务”，严把质量关，提高服务满意度。

1.     保证24小时有人值班，处理突发应急事务；

2.     严格执行首问负责制；

3.     按章操作、精心维修、文明施工、耐心解答，杜绝各类安全事故；

4.     维修时限确保小修一日、中修三日、大修七日完成，零星维修及时完成，特殊情况下，适当延长维修时间，做好顾客的沟通，让客户满意；

5.     上门维修实行挂牌上岗服务，服务态度诚恳有礼。凡属有偿服务范围内的维修，按成本收取费用；公共维修范围的项目按要求进行维修；

6.     维修人员维修完毕后，做到工完料尽场地清，客户在维修通知单上签署意见；

7.     应急抢修项目，做到组织有力、准确高效，减少对学校正常的教学秩序影响；

8.     第一时间处理师生各种渠道的咨询、投诉内容，并做好相应的改进措施。

部门领导

主   任：陈炳权  

副主任：赵徽

主任助理：张亮

联系电话

办公电话：0511-84401220

梦溪校区报修电话：0511-84401225
       长山校区报修电话：0511-85613450