为落实集团 “服务质量提升”专项行动，进一步提升职工队伍服务意识，激活员工服务的积极性，近期人力资源部对集团各部门专项行动中的培训等内容进行了监督检查。
根据各部门培训计划，围绕培训落实情况、7S 管理、三声微笑执行情况，人力资源部近期对饮服中心、公寓中心、物业中心、车队、水电中心等部门进行了督察，督察以查看培训记录、查看晨/例会记录、询问员工、现场查看、随机抽检等方式进行。通过检查，部门普遍高度重视此次服务质量提升活动，员工人人知晓，人人参与；各部门均及时制定了相关培训方案，方案内容详实丰富，培训落实到位，做到培训有记录，素质有提升；同时检查7S 管理落地执行情况较好，“三声微笑”行动在员工中得到广泛推广；其中饮服中心海洋主题餐厅将服务提升确定为到每一天晨会必讲内容，包括双休日，做到全程把控，不留遗漏；公寓中心为学生提供的“爱心驿站”也深受学生好评，其中很多公寓管理员也是为了提升自身服务质量，主动自学缝纫技能，义务为学生服务；物业中心制定了项目员工公示栏，公示服务信息，为师生提供贴心服务；“教师驿站”的设计方案也充分考虑到长山校区位置特点及教师的切身需求，量身打造、值得期待。
通过走访督察，能够看到各部门为了进一步提升服务质量都下了大力气，员工服务意识和服务能力都有一定的提升，人力资源部也将继续做好监督检查，为集团向师生提供优质、规范、高效、舒心的服务提供有力保障添砖加瓦。
