12月15日上午，后勤集团召开了第二次“服务质量提升”专项行动推进会。
各部门负责人汇报了根据集团“八项质量提升行动”制定的具体工作计划。经统计，各部门制定的表单式质量提升行动措施达115条，其中包括：在后勤窗口服务单位推行统一着装、挂牌上岗、明示联系电话、“三声”微笑服务，服务技能培训；在各类服务场所建立服务意见快速反应通道，畅通线下舆情反应渠道，力争做到各类意见建议不出“门”、不上“线”；根据省高校后勤安全检查的问题整改工作要求，以梦溪校区安全隐患排查和长山校区安全风险防控为重点，开展安全标准再学习、危险因素再梳理、隐患整改再推进，确保后勤服务安全稳定；加强舆情信息员队伍建设，完善舆情应对工作机制；加强各部门内控制度的梳理，优化完善各类服务流程和标准；构建部门自查与集团专项督查相结合的质量、安全监管机制等。着力推进“餐饮线上配送（食堂外卖）”、“宿管阿姨爱心缝补衣物”、“建设教师驿站”、“抢修课桌椅”等亮点行动。有些行动已经初见成效，比如，为赶在四、六级考试前修好考场的课桌椅，维修中心和华舟物业公司连续四天加班到深夜十一点多，完成课桌椅抢修1500套。
集团领导对各部门提出了工作要求：聚焦集团方案凝练提高工作计划、把计划落到实处、加强督查和宣传力度、重视节假日服务管理、制定冬季校园环境应对预案、注重实效和长效等。
我们相信，通过“服务质量提升”一系列专项行动，后勤服务的质量一定会迈上一个新的台阶。
